.:INDEPENDENT HOTEL CONSULTANTS:.- Niezależni konsultanci branży hotelarskiej

Independent Hotel Consultants w ramach pomocy z zakresu zarządzania hotelem proponuje następujące usługi:

1. Opracowanie standardów obsługi klienta, a w tym:
- spisanie procedur w poszczególnych działach: meldowanie/wymeldowanie   gościa, otwieranie/zamykanie rachunków, przyjmowanie rezerwacji   indywidualnej/grupowej, etc.
- wdrożenie systemu zarzadząnia jakością: badanie jakości obsługi gości,   badanie zadowolenia pracowników

2. opracowanie standardów pracy, tj:
- opisy stanowisk
- ulepszenie efektywności pracy
- audyt wewnętrzny

3. Opracowanie strategii rozwoju obiektu i zarządzanie procesem zmian.

4. Doradztwo w zakresie technologii informatycznych i pomoc w jak   najlepszym wyborze i wykorzystaniu systemów: OFERTA

5. szkolenia pracowników:
- z zakresu obsługi gościa
- sprzedażowe
- zarządzania przychodami
- soft skills

6. Przeprowadzenie rekrutacji

7. Audyt jakości obiektu:
- "tajemniczy gość" - sprawdzenie obsługi klienta od dokonania rezerwacji telefonicznej poprzez korzystanie z restauracji, baru do wymeldowania
- test telefoniczny - sprawdzenie jakości obsługi przez telefon

Studium opłacalności

Dylematem wielu przyszłych hotelarzy jest podjęcie decyzji, co do najważniejszych atrybutów i wyposażenia hotelu.

Korzystając z doświadczenia naszych ekspertów otrzymacie Państwo informacje niezbędne do prowadzenia zyskownego hotelu. Dokonamy analizy warunków adekwatnych dla Państwa projektu i podpowiemy Państwu, w co warto inwestować:

W jaką ilość poki hotelowych (50 czy może 150)
W sale konferencyjne (jeśli tak, to na ile osób),
w salon Spa (jeśli tak to czy połączony z salonem kosmetycznym),
a może w pub czynny przez całą dobę?

Te i wiele, wiele innych, to niewątpliwie istotne informacje dla osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę z hotelarstwem. Studium opłacalności ma za zadanie dostarczenie Państwu jak największej ilości informacji o Państwa inwestycji, ułatwiając tym samym zarządzanie nią oraz tworzenie odpowiedniego wizerunku na rynku.